to read complaints and reviews, or file yours.BMW Sandık Motor Problemi
20/05/2023 tarihinde Borusan Oto İstinye'den almış olduğum sıfır kilometre BMW S1000XR model, '20 AJM 916' plakalı motosikletimde bir problem olduğunu ve motorundan ses geldiğini fark ettim. Bu sebeple, 16/10/2023 tarihinde Beyhan Oto'ya servise bıraktım. Beş ay kullanmış olduğum ve yalnızca 8.503 kilometre yol yapmış olan, sadece turlarda kullandığım motosikletime sorunun çözülemediği için 'sandık motor' takılacakmış. Bunu kabul etmedim; çünkü ne yazık ki ülkemizde sandık motor takılmış hiçbir araç rağbet görmüyor ve kusurlu sayılıyor. Borusan Oto'ya hem yazılı hem de telefonla durumu anlattım. 'Haklısınız, doğru söylüyorsunuz' dediler ama 'kararı yöneticilerimiz veriyor, size döneceklerdir' dediler. 65 gündür ne arayan var ne soran. Ben bu durumu kabul etmiyorum ve motosikletimin değişimini talep ediyorum. Muhatap bulamıyorum. Sıfır motosiklet almamızın sebebi problem yaşamamak. BMW, her sene sıfır motosiklet alacak bir müşterisini kaybetmek üzere. Sizin gibi bir markaya bunun yakışmadığını düşünüyorum.
Gelişme
20/05/2023 tarihinde Borusan Oto İstinye'den almış olduğum sıfır km BMW s1000xr model motorumda bir problem olduğu ve motorundan ses gelmesinden dolayı 16/10/2023 tarihinde Muğla beyhan otoya servise bıraktım. 5 ay kullanmış olduğum 8.503 km de olan sadece turda kullandığım motoruma sorun çözülemediği için sandik motor takilacakmis. Kabul etmedim ne yazık ki ülkemizde sandik motor takılmış hiçbir araç rağbet görmez kusurlu sayılır. Borusan otoya hem yazılı hem de telefonda derdimi anlattım haklısınız doğru söylüyorsunuz dediler ama kararı yöneticilerimiz veriyor size döneceklerdir dediler 65 gündür ne arayan var ne soran. Ben bu durumu kabul etmiyorum. Motorumun değişimini talep ediyorum muhatap bulamıyorum. Sıfır motor almamızın sebebi problem yasamamak. BMW her sene sıfır motor alacak bir müşterisini kaybetmek üzere sizin gibi bir markaya yakıştıramadım.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sizden hala yetkili ve konuyla alakalı birinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.
Değerli Hayri A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Mağduriyetiniz giderildi mi acaba