Çözüldü: BMW Ön Cam Lastik Sorunu

Hüseyin · 2024-08-14T11:20:39+03:00

BMW 316i 2014 model 115.000 km aracımın ön cam ızgara lastiğinde dökülme ve erime meydana geldi. Daha önce farklı markalar kullanmama rağmen böyle bir sorun ile karşılaşmamıştım. BMW gibi üst düzey markanın böyle bir kronik sorunda müşterinin yanında olacağını düşünüyorum. Sosyal medya araştırmamda kronik bir sorun olduğunu ve forumlarda bu sorunların şikayet üzerine BMW Türkiye desteği ile yetkili servislerde giderildiğini gördüm. Bu konuda ben de kronik sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aracımın bu zamana kadar ki (10 yıllık) tüm bakımları BMW yetkili servisinde yapılmıştır. Saygılarımla.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Hüseyin

En kısa sürede dönüş yapılacağının söylenmesine rağmen hala bir çözüm ile tarafıma dönüş yapılmadı.

Hüseyin

Kullanıcı hatasından olmayan üründe dahi para karşılığı işlem yapıyorsunuz. O zaman bunca sene yetkili serviste tüm bakımlarımı yaptırmamın avantajı nedir? Yarısı kadar bile indirim yapmıyorsunuz. Bu konu hakkında tekrar değerlendirme yapmanızı istiyorum. İyi çalışmalar.

BMW

Sayın Müşterimiz, İletişim numaranız üzerinden size ulaşım sağlayamadık. Bilgilerinizin eksik olması sebebi ile maalesef şikayetinizi yönlendiremiyoruz. Bize ulaşım sağlamanız durumunda şikayetiniz, ilgili birim ile paylaşılacaktır. Saygılarımızla,

Hüseyin

BMW temsilcisi tarafından konuyla çok ilgilenildi. Parça ücretsiz olarak değiştirildi. BMW markasının her konuda yanınızda olması insana güven veriyor. İlginiz için teşekkür ederim.