BMW Geri Çağırma Sonrası Oluşan Arıza ve Yüksek Masraf Mağduriyeti

2015 model BMW 428i xdrive aracımla ilgili olarak, 'soğutma sıvısı pompası fişine sıçrama koruyucu tıpa eklenmesi' konulu gönüllü geri çağırma kapsamında tarafıma SMS gönderildi. Bu mesaj üzerine yalnızca BMW Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bilgi talebinde bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca bu süreçte arada sırada 'akü deşarj' uyarısı alıyordum ve sebebini anlayamıyordum. Yaklaşık 1 aydır ise aracımda soğutma pompasının stop sonrası uzun süre çalışması, akünün kendini boşaltması, motor sıcaklığının sürüş esnasında anormal şekilde düşmesi gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Aracımı Borusan Oto Samandıra yetkili servisine götürdüm. Yapılan kontrollerde soğutma pompasının arızalandığı ve akünün bu sebepten tamamen bittiği tespit edildi. Servis, bu arızanın gönüllü geri çağırma kapsamında olmadığını, sadece koruyucu tıpanın takılabileceğini belirtti. Ancak bu koruma parçası zamanında takılmış olsaydı, pompa su alıp arızalanmayacak ve akü boşalmayacaktı. Ayrıca dünya genelinde aynı geri çağırma kapsamında (BMW Recall 24v-608: Coolant Pump Electrical Connector) ücretsiz parça değişimleri yapılırken, Türkiye’de yalnızca tıpa montajı ile sınırlı kalınması mağduriyet yaratmaktadır.

Serviste bana 75.000 TL parça bedeli ve ortalama 15.000 TL işçilik olmak üzere toplamda yaklaşık 90.000 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Şasi numaram: WBA4A7103FD411977.

Aracım şu an kullanılamaz durumdadır ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Tüm masraflarımın ücretsiz karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.