to read complaints and reviews, or file yours.BMW F20'de Kronik Fitil Yırtılması Ve Trim Sesleri Hayal Kırıklığı Yaşatıyor
2017 model BMW F20 lcı 1.18i Joy Plus aracım var. Aracımın son bakımı hariç tüm bakımları Borusan yetkili servisinde yapılmıştır, hatta silecek değişimleri dahi Borusan’da gerçekleştirilmiştir. Yani aracım tamamen özenle, markanın kendi servis standartlarına uygun şekilde bakılmıştır.
Buna rağmen, aracın ön cam altındaki fitillerde zamanla kendiliğinden yırtılma, kopma ve kötü görüntü oluşmuştur. Bu durum sadece estetik açıdan değil, ileride su alma ve güvenlik açısından da risk oluşturmaktadır. Yaptığım araştırmalarda, BMW F20 kasalarda bu problemin kronik bir sorun olduğu birçok kullanıcı tarafından dile getirilmiştir.
Ayrıca, aracımla tümsek veya bozuk yollardan geçtiğimde kapılardan ve torpido tarafından trim sesleri gelmektedir. Bu durum, BMW markasının sunduğu kalite algısını ve kullanıcı deneyimini ciddi şekilde zedelemektedir.
BMW gibi Premium bir markanın, böylesine bakımlı ve özenle kullanılan bir araçta bu sorunların çıkmasını kabul edemiyorum. Müşteri memnuniyeti ve markanın imajı açısından, bu kronik problemin iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.
En yakın Borusan yetkili servisinin konuya hassasiyetle yaklaşmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Fotoğrafları ekledim
Tarafıma genel merkezden dönüş oldu ancak servisten dönüş olmadı yaklaşık 1 haftayı geçmesine rağmen
Değerli Kaan Y., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
