to read complaints and reviews, or file yours.BMW E93 Ön Cam Izgarası Malzeme Sorunu Ve Kalıcı Çözüm Talebi
BMW E93 Cabrio aracımın ön cam ızgarasında uzun süredir ciddi bir malzeme sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 senedir ön camın dibindeki ızgara kısmı dökülüyor, parçalanıyor ve adeta dağılıyor. Araca her bindiğimde bu görüntüyle karşılaşıyorum ve aracın genel kalitesine, markanın imajına hiç yakışmayan, son derece özensiz ve kirli bir görüntü oluşuyor.
Bu dökülmenin teknik olarak da sorun yaratmış olabileceğini düşünüyorum; ancak asıl olarak hem görsel açıdan rahatsız edici hem de premium bir marka olarak BMW’ye yakışmayan bir durum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ne zaman dile getirmeye çalışsam, bu konuda kimse net bir açıklama yapmıyor ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.
Uzun süredir devam eden bu malzeme problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini, ön cam ızgarasının iyi niyet kapsamında veya makul bir maliyetle değiştirilerek aracıma ve markaya yakışır bir görünüm kazandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
BMW e93 Cabrio aracımda yaklaşık 2 senedir devam eden, sigorta panelinin arkasındaki artı kablodan kaynaklanan bir arıza nedeniyle aracın elektriği tamamen kesiliyor. Yapılan kontrollerde bu durumun bu modelde kronik bir problem olduğu özellikle ifade edildi ve bunun tek bir arızadan ziyade bilinen bir üretim kaynaklı sorun olduğu belirtildi.
BMW Türkiye ile yaptığım görüşmede bu işlemin ücretsiz olarak yapılacağı tarafıma açıkça söylendi ancak sonrasında herhangi bir işlem yapılmadı, süreç takipsiz bırakıldı ve konu olduğu gibi kaldı. Aradan 1–2 sene geçmesine rağmen ayda ortalama 2–3 kez aynı sorunla karşılaşıyorum ve araç güvenliğiyle doğrudan ilgili bir konuda, görüştüğüm hiç kimseden net ve olumlu bir çözüm alamıyorum.
Araç güvenliği ve elektrik sistemiyle ilgili bu kronik problem nedeniyle, daha önce bana söz verildiği şekilde aracımın tamamen ücretsiz olarak onarılmasını ve bu işlemin herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılacağının BMW Türkiye yetkilileri tarafından yazılı ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
