to read complaints and reviews, or file yours.BMW Bagaj Kapağı Ve Çekici Demiri Kayboldu; Fahiş Parça Ücretleri Mağdur Ediyor
BMW 320i aracımın bagaj kapağı yazısı ve çeki demiri kapağının alındığını dün Alanya/Antalya Fığla, Bağcı Caddesi üzerinde aracım park halindeyken fark ettim. Bu parçaların özellikle sökülüp alınmasının temel sebebinin, BMW yetkili servislerinin bu tür basit ve küçük parçalara bile çok yüksek bedeller yazması ve bu yüzden ikinci el piyasasının oluşması olduğunu düşünüyorum.
Bu durum, araç sahiplerini mağdur eden bir mikro çalma düzenini besliyor. İnsanlar araçlarının üzerindeki basit parçalar için bile ciddi ücretler ödemek zorunda kalıyor ve kişiler da bu ikinci el parçalardan para kazanıyor. Ben de şimdi bu parçaları yeniden sipariş etmek zorunda kalacağım.
Antalya Koşifler yetkili servisinden hizmet aldım. Aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, bu parça fiyatlandırmaları ve yetkili servis politikaları yüzünden bir daha BMW markasını tercih etmeyi ciddi şekilde düşünmüyorum ve araç değiştirmeyi planlıyorum. BMW’den beklentim, bu tür basit parçalara uygulanan fahiş fiyat politikasının gözden geçirilmesi, fiyatların makul seviyelere çekilmesi ve bu parçaların çalma yoluyla ikinci el piyasasını cazip hale getirmeyecek şekilde erişilebilir hale getirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
"Benim asıl problemim tek bir arıza ya da tek bir fatura değil. BMW markasını tercih etmemin en önemli sebebi güven duygusuydu. Fakat aracı aldığım dönemden bu zamana Kosifler ile yaşadığım süreçlerde bu güven ciddi şekilde zedelendi. Açık konuşmak gerekirse servise randevu alırken bile çekiniyorum. Çünkü her işlemde yüksek maliyet çıkacağı endişesi taşıyorum ve yapılan arıza tespitlerinin doğruluğundan da emin olamıyorum. İnternette yazılanları tek başına ölçü almam ama aynı yönde bu kadar çok kullanıcı deneyimi görünce ister istemez soru işaretleri oluşuyor. Ben kendi yaşadıklarımla bunları birleştirince güven problemim daha da arttı. Son olarak Otomol da aracı bakıma sokmuştuk. Prime Kart sahibi olmama rağmen aracım silecek değişimi için geldiğinde ücretlendirme yapılmış bunu yeni fark ettim. Üzerinden oldukça uzun bir zaman geçti. Demek ki faturayı iyice incelemem ve kimseye güvenmemem gerekiyor. Ben sürekli pazarlık yapmak ya da her faturayı sorgulamak isteyen bir müşteri olmak istemiyorum. Yetkili servise geldiğimde doğru teşhis konulduğundan, gerçekten gerekli işlemlerin yapıldığından ve bana adil fiyatlandırma sunulduğundan emin olmak istiyorum. Bugün geldiğim noktada, yaşadığım bu güven kaybı nedeniyle sırf servis deneyiminden dolayı aracımı değiştirmeyi düşünüyorum. Benim için mesele para değil; güven. Bu güven yeniden oluşmadığı sürece aynı rahatlıkla yetkili servisinize gelemeyeceğimi düşünüyorum. Önümüzdeki günlerde belki de çok basit olan rahatsızlık duyduğum bir ses için servise gideceğim. İnanın normalde duyulmayacak kadar basit ama ben kontrol için güvenlik için gidiyorum. Lakin ne ile karşılaşacağımı bilemiyorum. Güven konusunda ne yaparlar bilemiyorum lakin sanıyorum bu bizim insanlarımızın problemi artık ve bununla hayatta kalmaya çalışacağız.
