to read complaints and reviews, or file yours.BMW Aracımın Bitmeyen Sorunları Ve Servisin İlgisizliği
Biri bitmeden diğeri başlıyor. Milyonlarca lira ödeyip aldığımız araçlar sayesinde servisten sanayiden çıkamaz olduk. 2017 3.18i aracım su seviyesi yeterli olduğu halde 1 haftadır kafasına göre (yolda giderken, park ederken vs) soğutma suyu eksik uyarısı veriyor. Kaputu kaldırıp indirmekten kaput aşındı. Ben hayatımda böyle bir şey görmedim. Bu kadar prestijli bir markanın araçları nasıl bu denli her bölgesinden sorunlu olabilir! Biri bitmeden diğeri başlıyor ve aracın neredeyse hemen her bölgesi kronik sorunlu. 8 aydır biniyorum bu sürede yaşamadığım şey kalmadı üstelik aracımı yetkili servise götürdükten sonra yaşadım. Çoğu sorunu da. Ben çözüm için şikayet yazıyorum ama umurlarında değil. Bir daha BMW nin almayı bırak yanından geçmem.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sunduğum şikayetlerle ilgili bir çözüm sunulmadı, talep ettiğim konular geçerli sebepler olmasına rağmen tarafınızca dikkate alınmadı. Markanın Almanya ana firmasına yazdığım maillere rağmen aracımla ilgili çözüm sunamadılar sanki başka bir marka için yazmışım gibi. Sürecin ilerleyişinden daha doğrusu ilerlemeyişinden çözüm sunulmayışından çok rahatsızım. Böyle kurumsal ve dünyaca tanınan bir markanın iletişimsizliğinden ve ilgisizliğinden dolayı markaya olan fikirlerim netleşti. Bir daha asla tercih etmeyeceğim markalar arasına girdi! Bir müşteriden ne olacak düşüncesinde olabilirsiniz ama unutmayın ki bir müşteri en az bin müşteri demektir. Bundan sonra sunacağınız çözüme de ihtiyacım yok. Hakkımı mahkeme yoluyla arayacağım.
Sakarya Sandıkçı Oto Bmw Yetkili Servisinden Harun ve Mehmet Beylere teşekkürler. Fakat ücretsiz yapılmasını talep ettiğim halde ücret alındığı için merkez Borusan BMW ye olan olumsuz tutumum devam etmektedir. Hiçbir şekilde ilgilenmediler beni bilgilendirmediler.
