to read complaints and reviews, or file yours.BMW 520i Uzatılmış Garanti Kapsamında Ambiyans Aydınlatma Sorununun Çözülmemesi
BMW 520i g30 model aracımın uzatılmış garantisi devam etmektedir ve bunun için ayrıca ödeme yaptım. Yaklaşık 6-7 aydır aracımın iç ambiyans aydınlatmalarında beyazlama sorunu yaşamaktayım. Bu durum özellikle gündüzleri daha belirgin hale geliyor ve görüntü olarak beni oldukça rahatsız ediyor.
Sorunun çözümü için Bursa’daki yetkili servise başvurdum. Şikayetimi dinlediler ancak sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek baştan savma bir yaklaşım sergilediler. Tüm kapılardaki aydınlatmaların aynı anda bozulmasının kullanıcı hatası olamayacağını ve bu problemin bu model araçlarda yaygın olarak görüldüğünü düşünüyorum.
Aracımın 16KRM01 plakalı olduğunu belirterek, uzatılmış garanti kapsamında herhangi bir ücret talep edilmeden aydınlatma parçalarının değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BMW 5.20 g30 model aracımın LED aydınlatmasında yaklaşık 7-8 aydır devam eden bir arıza bulunuyor. Aracımda uzatılmış garanti mevcut ve garantim 2027 yılına kadar geçerli. Bu süreçte daha önce Şikayetvar üzerinden Borusan Oto Genel Merkez’e yazdığım şikayete hızlıca dönüş yapıldı ve sorunun giderileceği söylendi. Ardından Bursa Burmot bayisine yönlendirildim. Bayide çok nazik şekilde karşılandım ve ellerinden geleni yaptılar. Ancak, aracımın dört kapısında da aynı sorun olmasına rağmen ben iyi niyet göstererek sadece ön tarafın değişimini talep ettim.
Buna rağmen, uzatılmış garantim olmasına ve garanti kapsamındaki bir arıza olmasına rağmen, LED aydınlatma parçası ve işçilik için benden %50 indirimli olarak 11.000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gereken bir parça için ücret ödemek istemiyorum. Borusan Oto ve Bursa Burmot bayisinin, uzatılmış garanti kapsamındaki bu sorunu hiçbir ücret talep etmeden çözmesini talep ediyorum.
Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Sizden dönüş bekliyorum
