BMW 5 Serisi Alımında Kampanya Mağduriyeti Ve 200.000 TL Kayıp

Kasım ayında Kosifler Oto Bostancı şubesi ile BMW 5 Serisi 2025 model 520 araç alımı konusunda anlaşma sağladım. O dönemde geçerli olan takas kampanyası kapsamında, mevcut aracım için verdikleri ilk takas teklifi üzerinden anlaştık ve ben de bu doğrultuda kaporamı ödedim. Ancak aracı teslim etmeye gittiğimizde, takas fiyatını tek taraflı olarak düşürdüler ve süreci oldubittiye getirerek bu konuda mağdur olmama neden oldular.

Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen, alacağım aracın faturası 28 Kasım Cuma günü mesai bitimine kadar kesilmedi. Daha sonra vergi dairesiyle ilgili bir problem olduğu gerekçesiyle faturamın her hâlükârda aralık ayı kampanyasına göre kesileceği söylendi ve bu duruma fiilen mecbur bırakıldım. Bu süreçte hem takasa verdiğim aracın satılması sağlandı hem de kaporamı ve aracımı geri alamayacağım bir noktaya getirildim. Aracı almaktan vazgeçmek istesem de kendi aracım satıldığı için bu imkânsız hale geldi ve tekrar mağdur edildim.

Aralık kampanyasını beklemeye mecbur bırakıldıktan sonra, daha BMW’nin aralık ayı kampanya bilgileri internete ve bayilere yansımadan Kosifler müşteri temsilcisi beni arayarak kampanya şartlarının belli olduğunu, kasım ayı ile aynı şekilde devam ettiğini, bu nedenle herhangi bir kaybım olmadığını söyleyip faturamı kasım kampanyasındaymışım gibi kesti. Fakat kampanya bilgileri daha sonra internete ve bayilere yansıdığında, aralık kampanyası fiyatlarının kasım kampanyasına göre 200.000 TL daha avantajlı olduğunu öğrendim ve bu bilgiyi Borusan bayisinden de özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen aracın aralık kampanyası fiyatı yerine kasım kampanyası şartlarıyla faturalandırılması, bu büyüklükte bir firmaya yakışmayan, müşteriyi yanıltan bir uygulamadır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, kasım ve aralık kampanyaları arasındaki yaklaşık 200.000 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.