BMW 3.20i Kliması Çalışmaz, Servis Tamiri İçin Ön Konsol Tamamen Sökülüyor

12 Aralık 2024 tarihinde sıfır olarak aldığım BMW 3.20i model aracımı, 20 Nisan 2026 Pazartesi günü ikinci rutin servis bakımı için Borusan Oto Samandıra şubesine bıraktım. Bakım işlemi sonrasında aracı teslim aldığımda klimanın çalışmadığını fark ettim ve aracı tekrar aynı servise götürdüm.

Tekrar servise götürdüğümde, klimaya ait evaporatör isimli parçanın arıza yaptığı, bu parçanın değişimi için de aracın ön gövde konsolunun komple sökülüp takılması gerektiği tarafıma iletildi. Fakat sadece 16 aydır kullandığım ve garantisi devam eden bir araçta böyle bir arızanın neden kaynaklandığı konusunda net bir açıklama yapılmadı ve bu problemin tekrar yaşanmayacağına dair de herhangi bir güvence verilmedi.

Şikayetvar.com üzerinde okuduğum bazı yorumlarda, benzer tamir işlemlerinden sonra araçların klimasıyla ilgili yeniden sorunlar yaşayan kullanıcıların olduğunu gördüm. Sorunun tekrar yaşanmasından endişe ediyorum. Ayrıca aracımda böyle bir sökme‑takma işlemi yapılmasını istemiyorum. Sökme‑takma işleminden sonra araçta herhangi bir güvenlik zaafı oluşup oluşmayacağı veya aracın ses yalıtımı açısından herhangi bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını bilemiyorum.

Borusan Oto Samandıra şubesinin sorunu ele alış şeklinden, açıklama yetersizliğinden ve genel servis/hizmet kalitesinden hiç memnun değilim. BMW ve Borusan Oto’nun, aracımın gövde konsolunun tamamen sökülmesini gerektirmeyecek, daha güven verici ve kalıcı bir alternatif çözüm üretmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi vermesini rica ediyorum.