BMW 3.20i Hız Sınırlayıcısı Uyarısı, Direksiyon Tuşları Çalışmıyor, Servis Sorumluluk Reddi

2019 model BMW 3.20i aracımın ekranında sürekli “hız sınırlayıcısı devre dışı” uyarısı çıkıyor, uyarı tekrarlanarak devam ediyor ve bu sırada direksiyon üzerindeki tuş takımının tüm fonksiyonları devre dışı kalıyor. Sorun bugün ortaya çıktı ve araç şu anda 89.000 kilometrede.

Aracımı yetkili servis olan Kosifler Bostancı’ya götürdüğümde, herhangi bir tespit ve ikna edici teknik açıklama yapılmadan, araca birisinin çarpmış olabileceği öne sürülerek konu kullanıcı hatasına getirilmeye çalışıldı. Ayrıca koltuk kalibrasyonundan kaynaklı olabileceği söylenerek yine sorumluluk bana yüklenmek istendi. Oysa benzer sorunlara baktığımda, genellikle direksiyon tuş takımından kaynaklandığının belirtildiğini gördüm. Buna rağmen Kosifler Bostancı, faturanın tamamen bana çıkması gerektiğini, bedelin kullanıcı tarafından ödenmesi gerektiğini ifade etti.

Aracım tamamen yetkili servis bakımlı olup, tüm bakımları zamanında ve eksiksiz şekilde yapılmıştır. Bu sebeple, aracımda ortaya çıkan bu elektronik arızanın kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, BMW tarafından incelenmesini ve gerekli onarımın müşteri mağdur edilmeden, hakkaniyetli bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.