to read complaints and reviews, or file yours.BMW 320'de Kronik Sorunlar Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2016 model BMW 320 ied LCI aracımın arka stop farlarında, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Bagaj kısmında kalan her iki arka stop farının da iç kısmına su doluyor. Farların üzerinde gözle görülür herhangi bir çatlak, kırık veya darbe izi yok; suyu birleşim noktasından aldığını düşünüyorum ve bu durum hem güvenlik hem de görsellik açısından rahatsız edici bir hale geldi.
Ayrıca, ön camın alt kısmında bulunan plastik parça kendiliğinden kırıldı. Bu parçayla ilgili pek çok kullanıcıda benzer sorunlar yaşandığını gördüğüm için bunun da kronik ve fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.
Aracım garanti kapsamında olmasa da, 2016 model ve 145.000 km’de olan bir premium segment araçta bu tür sorunların yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Trabzon’da ikamet ediyorum ve BMW’den, arka stop farlarındaki su alma problemi ile ön cam altındaki plastik parçanın kırılması konusunda iyi niyet kapsamında ücretsiz onarım ya da parça değişimi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Merhaba BMW yetkilisi beni aradı ve numaramın en yakın yetkili servise verildiğini söyledi ve sizi arayacaklar dedi ancak 2 haftadır hiç kimse aramadı.
Yaklaşık 3 hafta önce BMW ile ilgili bir şikayette bulundum. Ardından BMW yetkilisi beni arayarak telefon numaramın Trabzon’daki en yakın yetkili servise iletildiğini ve servisin beni arayacağını söyledi. Ancak üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ne yetkili servisten ne de başka herhangi bir birimden hiçbir şekilde aranmadım. Hem şikayetimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen dönüş yapılmaması hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Şikayetimle ilgili olarak Trabzon’daki yetkili servisin veya ilgili birimin tarafımla ivedilikle iletişime geçmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını ve yaşadığım sorunun bir an önce çözülmesini acil olarak talep ediyorum.
BMW servisi bir kere aradı ve bana dönüş yapacaklarını söyledi, 3 ay geçti üstünden bir kere bile aramadılar. Bu gidişle arka stop farlarım su almaya her gün devam ettiği için elektrik aksamında sorun çıkacak ve çok daha büyük sorunlara neden olacak. İnsanların canının hiç mi önemi yok!
