to read complaints and reviews, or file yours.BMW 116d Cam Altı Fitili Kısa Sürede Çatlayıp Ufalanıyor ve Ücretsiz Değişim Talep Ediliyor
2017 model BMW 116d aracımın ön cam altındaki kauçuk conta (cam altı fitili), herhangi bir dış darbeye maruz kalmaksızın zamanla çatlayıp ufalanmaya başladı. Araç tamamen normal koşullarda kullanılmış olmasına rağmen, bu parçanın bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon göstermesi dikkat çekicidir.
Benzer BMW 1 Serisi kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını ve bazı durumlarda yetkili servisler tarafından bu parçanın ücretsiz olarak değiştirildiğini öğrendim. Bu nedenle, yaşadığım durumun üretim kaynaklı kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.
Söz konusu parça yalnızca estetik açıdan değil, fonksiyonel olarak da önem taşımaktadır. Bozulması halinde ileride su sızdırma, rüzgâr sesi ve benzeri sorunlara yol açma riski bulunmaktadır. Premium segmentte yer alan bir araçta, dış trim parçalarının bu kadar kısa sürede yıpranması ve çatlaması kullanıcı beklentileriyle örtüşmemektedir.
Tüm bu nedenlerle, müşteri memnuniyeti ve marka algısının korunması adına, ön cam altındaki kauçuk contanın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer örneklerde uygulandığı gibi sürecin olumlu değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
2017 model BMW 116d aracımın ön cam altındaki kauçuk conta (cam altı fitili), herhangi bir dış darbeye maruz kalmaksızın zamanla çatlayıp ufalanmaya başladı. Araç tamamen normal koşullarda kullanılmış olmasına rağmen, bu parçanın bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi dikkat çekicidir.
Benzer model BMW 1 Serisi kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını ve bazı durumlarda yetkili servisler tarafından değişimin ücretsiz yapıldığını öğrendim. Bu nedenle, yaşadığım problemin üretim kaynaklı kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Söz konusu parça yalnızca estetik açıdan değil, fonksiyonel olarak da önem taşıyor. Bozulması durumunda su sızdırma ve rüzgâr sesi gibi sorunlara yol açma ihtimali bulunmaktadır. Premium segmentte yer alan bir araçtan, bu tür dış trim parçalarının çok daha dayanıklı olması beklenmektedir.
Tüm bu sebeplerle, kullanıcı deneyimi ve müşteri memnuniyeti gözetilerek, ön cam altındaki kauçuk fitil parçasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer vakalarda uygulandığını öğrendiğim şekilde, sürecin olumlu değerlendirilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup kayıt altına alınarak ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Borusan Oto İletişim Merkezi
