to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
6 Şubat 2026 tarihinde Shopier üzerinden Yekstep isimli firmadan beyaz renkte spor ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ayakkabıların renklerinde belirgin bir farklılık olduğunu gördüm; bir çift daha pembemsi dururken diğeri beyaza yakın tonlardaydı. Aynı model ve aynı renkte olması gereken bir ürün için böyle bir uyumsuzlukla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun yalnızca renk uyumsuzluğudur; numara veya başka bir fiziksel kusur bulunmamaktadır.
Tüm bunlara rağmen değişim veya iade için firmaya defalarca kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attım; mesajlarım görülmesine rağmen ya cevap verilmedi ya da tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ürünün renk problemi yaşatması hem de sonrasında iletişim kurulup çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Shopier üzerinden oluşturduğum 746853978 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin aynı renkte bir çift ile sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir yanıt verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yekstep isimli firmadan Shopier üzerinden bir çift spor ayakkabı satın aldım ve kargoyu 06.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımda ayakkabıların sünger kısımlarının renklerinin birbirinden farklı olduğunu gördüm. Oysa ürün görsellerinde her iki ayakkabının sünger kısımları da tamamen beyaz görünmekteydi.
Bu durum üzerine satıcıya/firmaya yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem görseldeki ürünle gönderilen ürünün uyuşmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının ya görseldeki gibi doğru renklerde olanıyla değişimini ya da ürünün iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
