to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Formuna Uymayan Tadilat Ve Ek Ücret Talebi
Şubat 2025 tarihinde Blue Diamond mağazasından alınan yüzüğü bir süre sorunsuz şekilde kullandım. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen yüzük orta kısmından beklenmedik şekilde kırıldı.
Bunun üzerine yüzüğü 09.05.2026 tarihinde Blue Diamond mağazası aracılığıyla tadilat için firmaya teslim ettim. Ancak tadilat sonrası ürün, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve görsel onayım alınmadan doğrudan teslim edildi. Yüzüğü teslim aldığımda, satıştaki orijinal formundan belirgin biçimde farklı olduğunu gördüm. Yüzüğün kollarının açıları değiştirilmiş, kollar birbirine fazla yaklaştırılmış ve ürünün estetik formu bariz şekilde bozulmuştu.
Bu durumu derhal mağazaya ve firmaya iletmeme rağmen, ürünün orijinal formuna uygun şekilde düzeltilmesi yönünde tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Aksine, bizzat firmanın hatalı tadilatından kaynaklanan bu durumun düzeltilmesi için tarafımdan 100 USD tutarında ek ücret talep edildi. Ücret talep edilmesi, hem ayıplı hizmet kapsamında hakkaniyete hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ruhuna açıkça aykırıdır.
Ayıplı hizmet kapsamında, yüzüğün satıştaki orijinal formuna uygun şekilde, estetik görünümü de korunarak ve tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeksizin yeniden tadilatının yapılmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmaması halinde, ürünün orijinal formuna ve görünümüne uygun bir yüzükle değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Merve Hanım, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
