to read complaints and reviews, or file yours.Baget Yüzükte Kalitesiz Bakım, Sürekli Sararma Ve Taş Düşmesi, Tam İade Talebi
Aralık 2024’te City’s Kozyatağı Blue Diamond mağazasından aldığım baget yüzükte çok kısa süre içinde ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 ay içinde, 24.03.2025 tarihinde ilk olarak yüzükte sararma fark ettim ve sonrasında bu sararma sürekli hale geldi. İlk sararma sonrası ürün bakıma gönderildi, ancak geri geldiğinde hem kalitesiz bir bakım yapılmıştı hem de yüzükte is ve karartı lekeleri vardı. Ürünü kullanamadan yeniden bakıma göndermek zorunda kaldım.
Bu süreçte yüzük toplamda yaklaşık 3–4 kere bakıma gönderildi ancak her seferinde yalnızca bakım yapılıp geri gönderildi. Yapılan bakımlar hem kalitesiz hem de özensizdi, sorunlar kalıcı olarak çözülmedi ve ürün her seferinde benzer problemlerle tekrar tekrar karşıma çıktı. En son yine sararma şikayetiyle Mart 2026’da bakıma gönderildi ve 29 Mart’ta teslim edildi. Ancak 20 Mayıs’ta aynı sararmalar yeniden yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Buna ek olarak, 29 Mart’ta bakımdan gelen ürünün 1 Haziran tarihinde taşı düştü ve sararması daha da arttı.
Yüzüğü kullanan eşim ev hanımı ve ev işlerinde yüzüğü çıkartarak yapmakta, ürüne ekstra özen göstermektedir.
Hiçbir şekilde kullanamadığımız bu yüzük için para ödüyoruz ve sürekli mağazaya gidip gelmek zorunda kalıyoruz. Bakımın üzerinden bu kadar kısa süre geçmesine rağmen taş düşmesi yaşanması da yaşadığımız sorunların üzerine eklenmiş oldu. Blue Diamond’dan, şu anki muadil mağaza satış bedeli üzerinden tam para iadesi talep ediyorum. Defalarca bakım görmesine rağmen kalıcı olarak çözülemeyen bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Nurettin Bey, Değerli vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bildirimle ilgili olarak, gerekli araştırma sağlanacak olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Merhaba, Tarafıma geri dönüş yapıldı. Fakat her seferinde aynı cevap verilmekte. Yüzüğün gerçekten kontrol edildiğini, sararma sebebini ve gerçek ayar bilgisinin belgeli ve test referans değerleri ile paylaşılmasını rica ediyorum. Şikayetim çözülmedi ve sorun bu şekilde hala devam edecek
Ek olarak bana verilen bilgide kullanım, vücut PH' ı gibi bilgiler verilmekte. Sayfada birçok kullanıcıdan aynı şikayeti görüyorum. Herkesin PH derecesinden dolayımı bu sararma var? Veya aynı ayar d Diamond'dan alınan yüzük neden 2 ay içinde sararmadı. Cevaplarınızı rica ederim.
Değerli Nurettin Bey, Mücevheriniz, teknik inceleme ve değerlendirme kapsamında incelenmiş olup montür alt kısmında gözlemlenen renk değişiminin üretim kaynaklı bir hatadan değil, günlük kullanım koşullarına bağlı olarak zaman içerisinde oluşabilen yüzeysel bir durum olduğu değerlendirilmiştir. Pırlantalı mücevherler günlük hayat koşullarına bağlı olarak sabun, krem ve benzeri kimyasal maddelerle temas edebilir. Kimyasal maddelerin teması pırlantalara zarar vermez fakat yüzeysel matlık oluşturabilir. Dönemsel olarak bakım yapılan pırlantalı mücevherler, tekrar ilk günkü ışıltısına kavuşurlar. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
Merhaba, Telefonda da belirttiğim üzere, değerlendirmenize ne yazık ki katılmıyorum. D&Diaomond firmasından alınan bir yüzük daha var aynı şartlarda kullanılıyor. (Krem, sabun gibi maddeler kullanılırken bunlar çıkartılıyor). Fakat D&Diamond'dan alınan üründe böyle bir sorun yaşamadım. Bu bağlamda günlük kullanım savunmasını lütfen artık yapmayınız. Aynı zamanda şirketinizden test veya parametre gibi değerleri istediğimde gönderemediklerini belirttiler. Sorun günlük kullanımdaysa bunun bana yazılı ispatlı (teknik veriler ile) olarak belirtilmesini istiyorum. Açıkçası şirketinize karşı güvenim yok. Konu hakkında ki takibim hala devam edecek olup, konu CİMER'e de taşınmıştır. Bakımlardan sonra aynı ışıltısına ulaştığını da yazmışsınız. Fakat ilk yasağım sorunda bakımdan gelen ürünün üstünde hala "is" lekeleri vardı. Maalesef ki ilk günkü ışıltısında da olmuyor. Servis kayıtlarına bakmanızı rica ederim. Konu incelemelerin hangi test ve referans değerlerine göre yapıldığını yazılı olarak ispatlanmasını talep ediyorum.
