Kolyenin Zinciri Ve Kilidi Tekrar Açıldı, Tamir Hatalı Ve Güven Kaybı

Blue Diamond’dan eşime sevgililer gününde hediye olarak bir kolye aldım. Kolyenin zinciri evde eşimin boynundan kendi kendine açılıp düştü. Zincirin sağlam olmaması ve kilidin kendiliğinden açılması nedeniyle ürünü tamir için Viaport şubesine teslim ettik.

Kolyenin tamiri yapıldıktan sonra ürünü teslim aldık; ancak eve geldiğimizde kilidin yine çalışmadığını, kontrol edilmeden ve aslında tamir edilmeden bize geri verildiğini fark ettik. Bunun üzerine kolyeyi tekrar aynı Viaport şubesine tamir için geri verdik. Mağaza yetkilileri hatayı kabul edip ürünü merkeze gönderdiklerini söylediler; fakat tamir edilmiş olarak gelen zincir yine hatalıydı ve artık ürüne ve markaya güvenimiz kalmadı. Zincir evde açıldığı için fark edebildik, ancak yolda ya da dışarıda açılmış olsaydı kolye tamamen kaybolabilirdi.

Ben bu süreçte hem kolyenin zincirinin gerçekten sağlam ve sorunsuz şekilde tamir edilmesini, hem de yaşadığımız mağduriyet ve güven kaybı nedeniyle markadan özür bekliyorum.