to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Yüzüğün Taşı Düşüyor Ve Müşteri Suçlanıyor
2024 yılı Mart ayında eşime Blue Diamond dan Hediye Baget pırlanta yüzük aldım. Henüz 11. Ayında üstündeki 3 büyük taştan birinin (En Kenardaki) düştüğünü gördük. Bunun üzerine ürünü aldığım şubeye götürdüm ve durumu anlattım. Alıp ürünü genel merkeze gönderdiler. Birkaç gün sonra taşın müşteri kaynaklı düşebileceğini bu sebeple de tamir için tarafıma ödeme çıkacağı bilgisini verdiler."Neymiş büyük taşlar kapalı bir kasaya yerleştiriliyormuş ve kırılmadan düşmezmiş! Taşta kendi kırılma olasılığı olmadan müşteri tarafından kırılırmış! " Yaklaşımları tam olarak bu.
Şimdi soruyorum bu yüzüğün daha 11. Ayında taşı düştüğüne göre, eşimde bu yüzüğe çekiçle vurmadığına göre, bu taşın kesimi sırasında hasarlanıp bu vaziyette yüzüğe takılma olasılığı yok mu? Cevabı da ben vereyim var! (Zaten pırlantanın mıhlanma sırasında kesen usta tarafından özellikle kamer kesimlerinde zarar görmesi çok olasıdır ve yaşanır da)
Taşın yüzüğe hasarlı takılma olasılığı mı yüksek, taşı eşimin kırması mı? Yüzükte başka bir hasar yokken Müşteri nasıl bir darbeyle taşı kırabilir?
Hal böyleyken ne dediysek blue Diamond kabul etmedi ve bizden ücret aldı.
Herkes yaşadığımız bu süreci bilsin diye yazıyorum. Başka hiçbir kuyum markasında böyle bir yaklaşım görmemiştim. Malının arkasında durmayan bir markaymış.
Bir daha blue Diamond mı asla!
Saygılar.
Değerli Onur Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mücevherlerimizin ömür boyu bakım garantisi bulunmaktadır. Sizin yaşamış olduğunuz gibi kullanım ile ilgili, bakım değil onarım gerektiren durumlarda (vurma, çarpma, kırılma, yamulma) misafirlerimize uygun fiyatlı tamir çerçevesinde yardımcı olabilmekteyiz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
İşte bende bunu diyorum Vurma, Çarpma, Kırılma yok. #Yüzükte taşın düşmesi dışında bir deformasyon yokken, yüzüğün ortasındaki taşı müşteri nasıl kırar ben bilemedim?! Göz göre göre hikaye anlatmaya devam ediyorsunuz. Bir de uygun fiyatlı tadilat yapıyoruz demişsiniz. Ben de zaten bunu diyorum: Üç kuruş paranın peşine düşmeniz ve hikayeler uydurmanız Büyük bir marka refleksi değil.
