Blue Diamond Mağazası’ndan Yanıltıcı Bilgi Ve 6 Aylık Gecikme Nedeniyle 200 Bin TL’lik İade Talebi

İzmir Optimum AVM’deki Blue Diamond mağazasından Şubat ayında yaklaşık 200 bin tl ödeyerek bir yüzük satın aldık. Satış esnasında bize yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini, yüzüğün gerçek ederinden daha yüksek bir fiyata satıldığını sonradan fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimizi belirttik.

Mağaza, “Sizin istediğiniz yüzüğü getireceğiz, bir haftaya gelir” diyerek bizi ikna etti. Ancak verilen sözlerin aksine süreç yaklaşık 6 aya uzadı, bu süre boyunca yüzük gelmedi ve sürekli oyalanmış olduk. Nihayet yüzük geldiğinde teslim almaya gittiğimizde ise bu kez yüzüğün merkeze gönderildiği söylendi ve yine net bir çözüm sunulmadı.

Bu 6 aylık süreçte defalarca çözüm beklentisiyle bekledik, mağaza ise söz verdiği halde sorunu sonuçlandıramadı. Süreçte özellikle Z*** Bey ve bölge müdürü V**** Bey ile görüştük ancak somut bir sonuç alamadık. Bu süreçte kendimizi hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyoruz ve bu yaşadıklarımız nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmak istemiyoruz.

Ödediğimiz yaklaşık 200 bin tl’nin eksiksiz ve derhal iade edilmesini, uzun süreli mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli tüm inceleme ve işlemlerin ilgili birimler tarafından yapılmasını talep ediyorum.