Blue Diamond Değişim Sorunu

Yaklaşık 2 yıl önce Mersin Blue Diamond şubesinden 43 ayar baget bir yüzük satın almıştım. Parmak ölçümümde değişiklik olduğu için bu yüzüğün ayarlanması amacıyla Bursa Korupark Blue Diamond şubesine başvurdum. Mağazaya gittiğimde, 6 aylık parmak ölçüsü değişim süresinin dolduğunu söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirttiler.

Mağazada ismi ö. Olan satış danışmanı, yüzüğün kendilerinden alınmadığını iddia ederek beni adeta başından savdı. Ardından başka bir çalışan devreye girerek 43 ayar yüzüğümü alabileceklerini, üzerine tekrar ödeme yapmam şartıyla başka bir yüzük alıp parmak ölçüsüne göre ayarlayabileceklerini söyledi. Ancak yüzüğüm için yalnızca 25 bin tl gibi son derece düşük ve komik bir rakam teklif etti. Buna karşın mağazada daha düşük karatlı yüzüklerin 50-55 bin tl bandında satıldığını öğrendim.

Görüşme esnasında çalışanların kendi aralarında kaş göz işaretleri yaptıklarını, davranışlarının beni yanıltmaya yönelik olduğunu hissettik ve bu nedenle mağazadan ayrıldık. Yüzüğümün yeniden ayarlanması için ayrıca 120 dolar talep edilmesi de kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşteri olarak iyi niyetli davranmadıklarını, şeffaf ve hakkaniyetli bir tutum sergilemediklerini düşünüyorum.
Blue Diamond markasından ve özellikle Bursa Korupark şubesinin yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Yüzüğümün gerçek değerine uygun şekilde değerlendirilmesini ve parmak ölçümünün ek ücret talep edilmeden ya da makul bir bedelle yapılmasını, ayrıca ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.