to read complaints and reviews, or file yours.Birebir Değişim Sözünün İhlali Ve Yanlış Yüzük Teslimi
Ankara Etimesgut Eryaman’da bulunan Metromall AVM Blue Diamond mağazasından 28.12.2025 tarihinde 14 ayar f serisi beştaş bir yüzük satın aldık. Satın alırken, altı ay içinde ölçü değişiminin ücretsiz ve birebir değişim şeklinde yapılacağı özellikle belirtildi.
23.05.2026 tarihinde ölçü değişimi için mağazaya gittiğimizde, bu defa yüzüğü kesip kaynatacaklarını, yani yüzük üzerinde işlem yapacaklarını söylediler. Satın alırken bize birebir değişim olacağı söylendiği için bu uygulamayı kabul etmedik. Bunun üzerine yeni yüzük için bizden bir ay süre istediler.
Aradan bu kadar zaman geçtikten sonra gelen yüzük ise bizim yüzüğümüzle aynı değildi ve mağazada karşımızda konuyla ilgilenecek net bir muhatap bile bulamadık. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca mağdur edilmemiz nedeniyle, ya satın aldığımız yüzüğün birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Ankara Etimesgut Eryaman’daki Metromall AVM Blue Diamond mağazasından 28.12.2025 tarihinde 14 ayar f serisi beştaş bir yüzük satın aldık. Satın alma esnasında, altı ay içinde ölçü değişiminin ücretsiz olarak ve birebir değişim şeklinde yapılacağı özellikle ifade edildi. İşlemin fiş numarası B002025000000530’dur. 23.05.2026 tarihinde ölçü değişimi için mağazaya gittiğimizde, bu kez yüzüğü kesip kaynatacaklarını, yani yüzük üzerinde işlem yapacaklarını söylediler. Bize satış sırasında birebir değişim yapılacağı taahhüt edildiği için bu uygulamayı kabul etmedik. Bunun üzerine yeni yüzük için bizden bir ay süre istediler. Uzun süre beklememize rağmen daha sonra gelen yüzük, satın aldığımız yüzükle aynı değerde ve özellikte değildi ve mağazada karşımızda konuyla ilgilenecek net bir muhatap da bulamadık. Son olarak da aldığımız yüzüğün artık üretiminin olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı şeklinde bir yanıt aldık. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca mağdur edilmemiz nedeniyle, ya satın aldığımız yüzüğün özellikleriyle birebir aynı yeni bir yüzükle değişim yapılmasını ya da ödediğimiz tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Doğuş Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bizlere iletmiş olduğunuz konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Blue Diamond Misafir İlişkileri
