Ankara Optimum Şubesindeki 15 Günlük Bakım Gecikmesi Ve Soğuk Tutum

Blue Diamond Ankara Optimum şubesinde yaşadığım ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Daha önce farklı şubelerden defalarca bakım hizmeti aldım ve hiçbir sorun yaşamazken, özellikle bu şube markanın adını zedeleyecek kadar kötü bir hizmet veriyor. İlk gittiğimizde zaten müşteriye karşı üslup ve tavır olarak neredeyse kovar gibi bir yaklaşım sergilemişlerdi.

05 Şubat tarihinde yüzük ve kolyemi bakım için bu şubeye teslim ettim. Ürünlerimin internet ürünü olduğu söylendi ve 15 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aradığımda ise sadece internet ürünü olduğu için geç geleceği söyleniyor, bunun dışında net bir bilgi, açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmuyor. Sürekli bakım yaptıran bir müşteri olarak başka şubelerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadım.

Ürünlerimin bakım sürecinin daha fazla uzatılmadan acilen tamamlanmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Ankara Optimum şubesindeki ilgisiz ve müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımın da incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.