İade Sözü Verilip Üyelik İptalinde Oyalama Ve Mağduriyet

25 Ekim’de açılan Bloom Studio Gebze şubesine, 2 Ekim’de spor hizmeti için kayıt oldum ve 19.160 TL ödemeyi kredi kartımdan 6 ay taksitli şekilde yaptım. Kayıt esnasında, kayıt işlemini yapan kişi tarafından bana sözlü olarak “istediğiniz zaman iptal ve iade yapılır” denildiği için içim rahat bir şekilde üyeliği kabul ettim.

Daha sonra beklenmedik ve beni ciddi anlamda zorlayan bir borçla karşılaştım. Bu özel durumu şube ile paylaşmak istemediğim için, 12 Kasım’da WhatsApp üzerinden kendilerine taşınma sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istediğimi yazdım. Benden ikametgah belgesi istediler, bunun üzerine asıl sebebin borçlarım olduğunu da dürüstçe anlattım. Buna rağmen iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler ve sürekli “merkeze ilettim, geri dönüş bekliyorum” diyerek beni oyaladılar. Kayıt olurken sürekli aranıp ilgi gösterilirken ve “istediğiniz zaman iade/iptal yaparız” denmesine rağmen, iş iptal ve iade talebine gelince aynı yaklaşımı göstermediler.

Ben bu süreçte sadece iki derse katıldım. Bu nedenle, girmiş olduğum iki dersin ücreti kesildikten sonra kalan taksitlerimin ve ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmayı düşündüğümü, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.