İade Talebimde Yaşanan İletişim Sorunları Ve Mağduriyet

01.11.2025 tarihinde Bloomstudio Gebze (Osman Yılmaz Mahallesi) şubesine 16+2 derslik reformer paketi için 15.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım. Ödememi kredi kartı mail order yöntemiyle gerçekleştirdim. İlk dersime 08.11.2025 tarihinde katıldım. Ancak ders, beklentilerimi karşılamadı.

Ertesi gün, yani 09.11.2025 tarihinde şubeye giderek memnuniyetsizliğimi ve üyeliğimi sonlandırmak istediğimi belirttim. Girdiğim bir dersin ücretinin kesilerek kalan tutarın iade edilmesini talep ettim. Ancak yetkili olmadıklarını, konuyu yönetime ileteceklerini söylediler. İki gündür ne arayan oldu ne de bilgi verildi. WhatsApp üzerinden de tekrar yazdım fakat geri dönüş alamadım. Defalarca genel merkezin iletişim numarasını istememe rağmen bana sadece “Onlar sizi arayacak” yanıtı verildi, kendim aramak istediğimde ise yine cevap alamadım.

Bir hizmetin satışı sırasında ödeme hemen alınırken, iade ve memnuniyetsizlik durumunda bu kadar zorluk çıkarılması kabul edilemez. Sadece bir derse katıldım ve devam etmek istemiyorum. Bir dersin ücreti kesildikten sonra kalan miktarın tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin sonlandırılmasını istiyorum. Kimsenin mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.