to read complaints and reviews, or file yours.Bloom Studio Sancaktepe Hizmet Alınmadan Yapılan Üyelik Ücreti Kesintisi
Hizmet alınmadan yapılan üyelik ücreti kesintisi – iade talebim reddedildi.
15 Temmuz 2025 tarihinde Bloom Spor Salonu’na 19.200 TL tutarında üyelik kaydı yaptırdım. Ancak hiçbir şekilde hizmetten yararlanmadan, salona giriş bile yapmadan ertesi gün 16 Temmuz 2025 tarihinde saat 17:30’da bizzat iptal talebimi ilettim.
Buna rağmen, iptale rağmen %15+%20 ücret kesintisi yapılacağı belirtilmiş ve tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.
Oysa ki 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’a göre, hizmet başlamamışsa tüketici 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir ve bu durumda herhangi bir ücret kesintisi yapılamaz. Bu yasa, sözleşmedeki tüketici aleyhine hükümlerden üstündür.
Tarafıma yapılan bu haksız uygulama nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İade yapılmadığı takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru, hem de bankam üzerinden itirazlı işlem süreci (chargeback) başlattığımı, sürecin yasal olarak takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Bloom Spor Salonu’nun bu konudaki mağduriyetimi ivedilikle çözmesini bekliyorum.
Sayın Seher Hanım Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tarafınızdan yapılan üyelik iptali sonrasında, sözleşmemizde de belirtildiği üzere, ödeme iadesi 36 iş günü içerisinde ve kesintili şekilde gerçekleştirilmiştir. Ek 6 gün; kredi kartı kesintisi olmadan yansıtma durumundan kaynaklanmıştır. İade işleminiz belirtilen yasal süre içerisinde tarafınıza yapılmış olup, süreç boyunca oluşan bekleme nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizlik için ayrıca özür dileriz. Bloom Studio olarak tüm üyelerimizin memnuniyetini önemsediğimizi, yaşanan bu durumun istisnai bir süreç olduğunu ve ilerleyen dönemde benzer aksaklıkların yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bloom Studio Yönetimi