Bloom House Flowers’ta Kaba Davranış Ve Şikayet Silme Skandalı

28 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Nilüfer’de, İhsaniye – Karaman tarafındaki Bloom House Flowers isimli işletmeye çiçek almak için gittim. İşletme sahibinin baştan sona kaba, umursamaz ve ilgisiz tavırlarıyla karşılaştım, müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuş gibi hissettim.

Yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında Google üzerinden düşük puanlı, yaşadıklarımı anlatan bir yorum yazdım. Bunun üzerine işletme sahibi benimle Instagram üzerinden iletişime geçti, yorumumu gönderip bana karşı son derece yakışıksız bir üslupla beddua içeren mesajlar gönderdi. Daha sonra Google’a yazdığım olumsuz yorumların da sildirildiğini gördüm. Müşteri geri bildirimi üzerine bu şekilde tepki verilmesini ve olumsuz yorumların kaldırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayrıca Google’da işletme hakkında kendisinin ya da çevresinin açtığı, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bot olumlu yorumlar da görüyorum. Bu durum hem diğer müşterileri yanıltıyor hem de yaşadığım olumsuz deneyimin üzerinin örtülmeye çalışıldığı izlenimi yaratıyor.

İşletme sahibinin sosyal medya ve mesajlarda sergilediği kaba ve etik dışı tutum nedeniyle bu durumun dikkate alınmasını, müşteri geri bildirimlerine saygılı bir yaklaşım benimsemelerini ve yanıltıcı yorumlarla ilgili gerekli hassasiyeti göstermelerini bekliyorum.