Bloom And Fresh'te Teslimat Saati Geçti Ve Çiçek Yok

Bloom And Fresh’in internet sitesini kurumsal ve güvenilir göründüğü için tercih ettim. Piyasanın üzerinde bir fiyat olmasına rağmen kaliteli bir hizmet alacağımı düşünerek es-650304 numaralı çiçek siparişini verdim. Sipariş sırasında özellikle 22 Mayıs 2026 tarihinde 16.00–18.00 saat aralığını seçtim ve bu saatten sonra iş yerinin kapanacağını, teslimatın mutlaka bu aralıkta yapılması gerektiğini firmaya açıkça ilettim. Bana “İçiniz rahat olsun, o saatte teslim edilecek” diyerek güvence verdiler.

Ancak saat 18.07 olduğunda hâlâ ortada ne bir çiçek vardı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri temsilcisini aradığımda, kuryenin başka adreste olduğunu, bir sonraki teslimatın bana yapılacağını son derece rahat ve lakayıt bir tavırla söyledi. Benim özellikle uyardığım teslimat saati geçtiği için eşim, kapanmış iş yerinin önünde, sokakta çiçek bekler halde kaldı ve bu durum hem bizi mağdur etti hem de özel bir anımızı tamamen zehir etti.

Bu firmadan ilk kez alışveriş yaptım ve yaşadığım tecrübe sonucu, iş ahlakı ve verilen sözün arkasında durma gibi kavramların onlar için pek bir anlam taşımadığını gördüm. Hem yanlış ve yanıltıcı güvence verildi hem de müşteri hizmetleri süreci tam bir hayal kırıklığı oldu. 1.850 TL ödediğim bu hizmet karşılığında yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödemiş olduğum ücreti kesinlikle helal etmiyorum.