Çiçek Siparişinde Kalite Şikayeti

Bloom And Fresh üzerinden N**** isimli buketi yaklaşık 2000 TL ödeyerek bugün iş yerine, kardeşime gönderilmek üzere sipariş verdim. Teslimat bugün gerçekleşti ancak gelen çiçeklerin neredeyse hiçbirinin canlı olmadığını, buketin tamamen solmuş ve ölü çiçeklerden oluştuğunu gördük. Özel bir gün için verdiğim bu sipariş, hem görünüm hem de çiçeklerin durumu açısından tam bir hayal kırıklığı oldu.

Daha önce de aynı firmadan bir arkadaşımıza çiçek göndermiştik ancak çiçekleri görmediğimiz için kalitesiz olduklarını fark edememiştik. İkinci siparişi kardeşim için verdiğimde ise gelen buketin rezalet durumda olması, firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Teslimattan bu yana yaklaşık 10 saat geçti ve bu süre içinde çiçeklerin durumu hiç kabul edilebilir değildi.

Durumu Instagram üzerinden firmaya ilettim ancak bu aşamadan sonra nasıl bir tutum sergileyeceklerini bilmiyorum. Bu yaşananı bilmesi için hem firmayı hem de diğer kullanıcıları haberdar etmek amacıyla şikayetimi paylaşıyorum. Özel günler için para verip böyle kalitesiz, ölü çiçekler gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve firmanın bu konuda gerekli özeni göstermesini bekliyorum.