Teslim Edilmemiş Anneler Günü Siparişi Ve Yetersiz Açıklama

Bloom And Fresh üzerinden 7 Mayıs Perşembe günü, Anneler Günü için 10 Mayıs Cumartesi saat 18.00’e kadar teslim edilmek üzere es-645579 sipariş numaralı çiçek ve çikolata siparişi verdim. Yaklaşık 3000 TL tutarındaki bu siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi ve tarafıma gönderilen kargo takip linki de çalışmıyordu.

Teslimatla ilgili bilgi almak için mail attım, ancak gece saat 02.30’da sadece “Teslim edildi, anlayışınız için teşekkürler.” şeklinde son derece yetersiz ve özensiz bir dönüş yapıldı. Oysa ortada ne vaktinde teslim edilen bir sipariş vardı ne de yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili doğru düzgün bir açıklama sunuldu.

Anneler Günü gibi özel ve zamanlamanın çok kritik olduğu bir günde siparişin söz verilen saatte ulaştırılamaması, ardından da bu sürecin şeffaf ve dürüst şekilde yönetilmemesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı yarattı. Yaşanan mağduriyet karşısında profesyonel bir yaklaşım sergilenmemesi ve iletişimin bu kadar özensiz olması kabul edilebilir değil.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sipariş bedelimin iadesini ya da en azından anlamlı bir telafi niteliğinde kupon/hediye sağlanmasını bekliyorum.