Bloom And Fresh Çiçek Siparişinde Solmuş Çiçekler Ve Özür Eksikliği

Bloom And Fresh firmasından online siteleri üzerinden 12’sinde verdiğim ve 13’ünde teslim edilen çiçek siparişimde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce aynı çiçekten en az beş kere tarafıma gönderildi ve hiç sorun yaşamadım. Ancak bu kez gelen buketteki çiçeklerin büyük kısmı ertesi gün itibarıyla soldu ve neredeyse öldü.

Firma ile iletişime geçtiğimde benden görsel istediler. Aslında derdim ücret iadesi almak ya da yeni ürün gönderimi talep etmek değildi, sadece müşteri olarak yaşadığım bu durumla ilgili nazik bir şekilde özür dilemelerini ve durumu ciddiye aldıklarını hissetmek istedim. Ancak bu yaklaşımı göremedim.

Bloom And Fresh’in bugüne kadar alıştığım hizmet kalitesine yakışmayan bu deneyim nedeniyle, en azından yaşanan durum için samimi bir özür ve ürünlerinin kalite kontrolü konusunda daha özenli olacaklarına dair bir geri dönüş bekliyorum.