Geciken Çiçek Teslimatı Ve Sürekli Bilgilendirme Eksikliği

9 Mayıs 2026 tarihinde Bloom And Fresh üzerinden Ankara Etimesgut Tunahan Mahallesi’ne, E*** U*** adına 10 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmek üzere çiçek siparişi verdim. Sipariş numaram es-646996, ödemeyi de 1.549,99 TL olarak kredi kartıyla online şekilde yaptım. Çiçeğin 10 Mayıs günü 10:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikince firma ile iletişime geçtim. Saat 16:45’te sorduğumda siparişimin dağıtımda olduğu söylendi. Saat 19:05’te tekrar bilgi istediğimde bu kez siparişimin önceliklendirildiği ifade edildi, ancak şu an saat 20:37 olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de somut bir bilgilendirme sağlandı. Sürekli “kuryede, dağıtımda” denilerek oyalanıyorum.

Geciken bu teslimat nedeniyle hem zamanlama açısından hem de karşı tarafa karşı mahcup duruma düştüm. Ücretini ödediğim siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimat yapılamayacaksa da derhal tarafıma bilgi verilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.