Bloom And Fresh Şikayeti

Bloom And Fresh üzerinden eşimin bana hediye olarak aldığı orkide 15 Ocak’ta İstanbul Beyoğlu’ndaki adresime teslim edildiğinde, ilk anda bile bir yaprağının kırık olduğunu fark ettim. Buna rağmen eşimin hevesi kaçmasın diye bunu önemsemek istemedim. Ancak orkide yaklaşık iki hafta içinde önce çiçeklerini, ardından da yapraklarını dökmeye başladı.

Durumun normal olmadığını düşünerek köklerini kontrol ettiğimde yoğun şekilde unlu bit ile kaplı olduğunu gördüm. Eşim üzülmesin, sorun çıkmasın diye iade talebinde bulunmak yerine kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, unlu bit ilacı alıp yaklaşık iki haftadır bitkiyi kurtarmaya uğraşıyorum. Buna rağmen dalları tek tek kırıldı, çiçeklerin yaprakları tamamen döküldü ve orkide neredeyse tek bir dala dönüştü.

Bu durumu firmaya mail yoluyla ilettiğimde, sorunun fazla sulamadan kaynaklandığını iddia ederek bitkinin bu hale geldiğini söylediler. Yaklaşık 2500 TL ödenen bu ürün için, daha önce sağlıklı bir orkidenin bir ay içinde bu kadar kötü hale geldiğine hiç şahit olmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen firma, ürünün hastalıklı olma ihtimalini dikkate almayıp kendi hatasını kabul etmedi ve herhangi bir telafide bulunmadı.

Ben iyi niyetle eşimin hediyesini geri göndermeyip, iade sürecini başlatmadığım için şu an mağdur durumda kaldım. Bloom&Fresh’ten beklentim, hastalıklı olduğu açıkça anlaşılan bu orkide için ücret iadesi yerine, yeni ve sağlıklı bir orkide göndererek yaşanan mağduriyeti gidermesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için çiçeklerin sevkiyat öncesi kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.