Yanlış Ürün Gönderildi, Acil Doğum Günü İçin Düzeltme Talep Ediyorum

Instagram üzerinden “Bloktaki” adlı sayfadan sevgilimin doğum günü için özellikle seçtiğim, gold zincirli sade kuğulu bir kolye sipariş verdim. Siparişimin toplam bedeli 1000 TL idi ve kısıtlı zamanım olduğu için özellikle yanlış ürün gönderilmemesini belirttim. 27 Nisan tarihinde elime ulaşan kargoyu açtığımda, seçtiğim sade model yerine kuğunun üst kısmında elmas benzeri detaylar olan, daha farklı ve yaklaşık 100 TL daha ucuz bir model gönderildiğini fark ettim. Bu benim seçtiğim ürün değil ve bu durum benim için kabul edilebilir değil.

Sipariş verirken not yazdırmak için ekstra ücret de ödedim; notu doğru yazmışlar ancak bunu normal blok not kağıdına yazarak kutuya koymuşlar, kesinlikle ekstra ücret verilecek bir hizmet sunulmamış. Ürün hâlâ bende duruyor, yarın doğum günü olduğu için Mersin’den tekrar gönderim yapılmasını bekleme şansım da yok.

Durumu Instagram üzerinden kendilerine ilettiğimde ise çözüm üretmek yerine dalga geçer gibi “bu üründe güzel” şeklinde yanıt verdiler ve mağduriyetimle ilgilenmediler. Ben, sipariş verdiğim sade kuğulu kolyenin aynısının acilen tarafıma gönderilmesini ya da gönderilen ürün ile sipariş ettiğim ürün arasındaki 100 TL’lik fiyat farkının eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.