Mavi Kuğu Kolye Görseliyle Uyuşmayan Ürün İçin İade Ve Açıklama Talebi

Bloktaki üzerinden perşembe günü mavi kuğu kolye siparişi verdim ve ürün cumartesi günü elime ulaştı. Ancak gelen ürünün, ilandaki görselle hiçbir alakası yoktu. Özellikle görseldeki kuğunun belirgin çıkıntıları ve detayları üründe yoktu, çok daha basit ve farklı bir kolye gönderilmiş.

Yaşadığım bu sorun üzerine satıcıya ve bloktaki’ya mail, WhatsApp ve Instagram dahil her kanaldan defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış ve görselle alakasız ürün gönderildiği için ödediğim tutarın banka kartıma iade edilmesini ve bu alışverişin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına kesinlikle dönüş yapılmaması nedeniyle de sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.