Sipariş Gecikmesi Ve Otomatik Robotla İletişim Sorunu

Blok Takı’nın Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi internet sitesinden dün sabah saat 08.00’de kuğulu kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 7372. Siparişi verirken 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de başka bir ilerleme görünüyor.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik bir robotla muhatap olabildim. Sistem, yaklaşık 2 saat boyunca “müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” diyerek bekletti, ama hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım. İletişim eksikliği ve verilen sürelerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu saatten sonra siparişim en geç 14 Şubat’a kadar elime ulaşırsa ürünümü teslim almak istiyorum; eğer bu tarihe kadar gelmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.