to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Otomatik Robotla İletişim Sorunu
Blok Takı’nın Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi internet sitesinden dün sabah saat 08.00’de kuğulu kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 7372. Siparişi verirken 1–4 iş günü içinde kargoya verileceği söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de başka bir ilerleme görünüyor.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise sadece otomatik bir robotla muhatap olabildim. Sistem, yaklaşık 2 saat boyunca “müşteri temsilcisine bağlanacaksınız” diyerek bekletti, ama hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım. İletişim eksikliği ve verilen sürelerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bu saatten sonra siparişim en geç 14 Şubat’a kadar elime ulaşırsa ürünümü teslim almak istiyorum; eğer bu tarihe kadar gelmezse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba 🌸 Öncelikle 7372 numaralı siparişinizde yaşadığınız iletişim aksaklığı ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirme sağlanamaması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili gerekli kontrolleri sağlayarak 14 Şubat’a kadar teslimat durumunu değerlendirmek, bu tarihe kadar teslimatın mümkün olmaması halinde ise talebiniz doğrultusunda sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmak istiyoruz. Sipariş numaranız mevcut olduğu için sizinle doğrudan iletişime geçebilmemiz adına ad-soyad ve iletişim telefon numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgileriniz tarafımıza ulaştığında siparişiniz kontrol edilerek en kısa sürede tarafınıza net bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. 🌷
