to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Batarya Onarımı Yetersiz, Şarj Sorunu Çözülmedi
Çiğli Kipa Ülker AVM içindeki mağazadan 10.05.2025 tarihli faturayla yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım Blaupunkt s10 marka robot süpürgemde şarj sorunu yaşamaya başladım. Cihaz bir süre sonra hiç şarj almamaya başladı ve bu nedenle garanti kapsamında 23.05.2026 tarihinde İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Ürün 05.06.2026 tarihinde tarafıma geri gönderildi.
Servisten gelen kağıtta yapılan inceleme sonrası batarya onarımı yapıldığı yazmasına rağmen cihazın sorunu tam olarak giderilmemiş durumda. Robot süpürge tam şarj olmuyor, şarj kalitesi yüzde 78’lerde kalıyor, evi tam süpüremeden şarjı bitiyor ve şarjı bittiği yerde kalakalıyor. Yani ürünü garantiye göndermeme rağmen şarj problemi farklı şekilde devam ediyor.
Referans numarası 234315 olan bu servis sürecine rağmen sorunum çözülmediği için, ürünün bataryasının tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere yönlendirilmiştir. İnceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz.. Blaupunkt ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz , Şikayetiniz hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Hizmetlerimizden hafta içi 08:30 - 18:00 hafta sonu 09:00 18:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz.. Blaupunkt Müşteri İletişim Merkezi
Özellikle müşteri hizmetleri berkan beye ve tamir ekibinden melih beye teşekkürler.
