Alt Boru Kilidi Kırıldı: Ücretsiz Garanti Değişimi İstiyorum

Blaupunkt blh502 **24 şarjlı süpürgemden genel olarak çok memnunum ve çevreme de tavsiye ediyorum. Ancak yaklaşık 15 gün önce süpürgeyi kullanırken alt boruyu sabitleyen, yaklaşık 1 cm büyüklüğünde olan plastik kilit parçası kırıldı. Bu parça kırıldığı için alt boru sabitlenmiyor, açık kalıyor ve ikiye katlanıyor, bu nedenle süpürgeyi düzgün şekilde kullanamıyorum.

Ürünü internet üzerinden çocuklarım almıştı, tam tarih ve faturaya şu an İzmir’de yaşadığımız deprem ve sonrasındaki kentsel dönüşüm sürecinde evraklarımız kaybolduğu için ulaşamıyoruz, ancak iki yıl olmamıştır. Üründe herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya kullanıcı hatası olmadı; normal kullanım sırasında bu plastik kilidin kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Blaupunkt markasından memnuniyetim devam ettiği için, bu küçük ama kritik parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Garanti süresiyle ilgili emin olmasam da, kullanım hatası olmadığı ve ürünün düzenli kullanıldığı göz önüne alınarak tarafıma yardımcı olunmasını, gerekirse yönlendireceğiniz yetkili servis üzerinden bu parçanın sağlanmasını rica ediyorum.