Sipariş İptali Ve İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmıyor

Black Fashion’dan Black Fashion kodunu kullanarak kıyafet kategorisinde çeşitli ürünler sipariş ettim. İlk siparişim sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak ikinci siparişim için fazla kod kullanmışsınız denilerek siparişim iptal edildi ve bu sebeple ilk teslim edilen siparişimde kullandığım indirim kodu tutarını benden keseceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmediğimi, bu şartlarda tüm ürünleri iade edeceğimi belirttim ve elimdeki tüm ürünleri kargoyla iade ettim.

Ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık bir aydır para iadem yapılmıyor. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sistemlerinin bozuk olduğu, bu nedenle IBAN göndermem gerektiği söylendi, ancak bu açıklamalara da güvenemiyorum çünkü süreç sürekli uzatılıyor ve somut bir geri ödeme yapılmıyor. Şu an hem iptal edilen siparişim hem de iade ettiğim ürünler için ödediğim bedeli alamamış durumdayım.

Yaşadığım bu süreçte hiçbir yetkiliyle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, net bir tarih verilmeden sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumda mağdur ediliyorum. Ödemesini yaptığım ve sonrasında iadesini gerçekleştirdiğim ürünlerin bedelinin, indirim kodu kullanımı bahane edilmeden, hiçbir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu uygulamaların gözden geçirilmesini istiyorum.