Kargo Gönderiminin Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Güven Sorunu

15 Ekim’de Blackfashion üzerinden verdiğim #62865 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimi Ankara’ya teslim edilmek üzere oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargo gönderimiyle ilgili hiçbir hareket olmadı.

Durumu sorduğumda indirim yoğunluğundan dolayı kargoya verilmediği söylendi fakat ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih de paylaşılmadı. Madem yoğunluk var, o zaman müşteriye açık ve net bir şekilde tahmini kargoya veriliş tarihi bildirilmesini ve ona göre alışveriş yapıp yapmamıza imkan tanınmasını beklerdim. Ankara gibi merkez bir şehirde yaşıyorken bu kadar gecikme ve belirsizlik olması bende firma hakkında ciddi bir güven problemi oluşturdu.

Acil olarak siparişimin kargoya verilmesini ve gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu sürecin diğer müşteriler tarafından da bilinmesini, insanların bu durumu göz önünde bulundurarak alışveriş kararı vermesini istiyorum.