Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Hemen Gerçekleşmeli

25 Eylül tarihinde Black Fashion üzerinden 58442 numaralı siparişi vererek 2.770 TL ödeme yaptım. Ürün elime hiç ulaşmadığı için sonrasında iade talebinde bulundum ve sistemde “iade talebiniz alındı” şeklinde bilgi görünüyor ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece otomatik mesajlar geliyor, muhatap olacak bir yetkiliye kesinlikle ulaşamıyorum. Ürün ortada yok, para iadesi yapılmıyor ve müşteriyle hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

Ödemesini yaptığım, ancak teslim edilmeyen siparişimin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.