Black Fashion’dan 4572 TL İade Ödemesinin Sürekli Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Black Fashion’dan 24.09.2026 tarihli 58138 numaralı siparişimde yer alan ürünü 29 Eylül’de iade ettim. Ürünün 5 Ekim’de kendilerine ulaştığı tarafıma bildirildi. Ödeme sistemlerinde geçici bir sorun olduğunu söyleyerek iade ücretinin havale yoluyla yapılacağını, bu nedenle IBAN bilgimi paylaşmam gerektiğini ilettiler. IBAN’ımı paylaştıktan sonra ödemenin 3 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.

4572 TL tutarındaki iade bedelim belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma ödenmedi. Her sorduğumda bu kez yoğunluk nedeniyle iadelerin sırayla yapıldığı, ardından “bu hafta içinde” ve “cuma gününe kadar dekont iletileceği” söylendi. Ancak verilen her yeni tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne hesabıma ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dekont iletildi. Sorduğum her seferinde sadece yeni bir tarih verilmesi, fakat somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

İade süreci ve ödeme yapılacağına dair tüm bilgiler yazışmalarla da teyit edilmesine rağmen ücretimin hâlâ ödenmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 4572 TL iade tutarının herhangi bir ek gecikmeye yol açılmadan IBAN’ıma yatırılmasını ve yapılan ödemenin dekontunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.