İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Black Fashion uygulaması üzerinden verdiğim 59273 numaralı sipariş kapsamında aldığım iki kazağı 12.10 tarihinde teslim aldım. Ürünleri beğenmediğim için 19 Ekim’de kargoya vererek iade ettim. Aradan günler geçmesine rağmen 1.529,82 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ tarafıma ödenmedi.

Uygulamadaki sipariş ve iade kayıtlarında ürünlerin teslim edildiği ve iade talebimin oluşturulduğu görünüyor, ayrıca SMS ile de süreçle ilgili bilgilendirmeler aldım. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı ve firma ile iletişime geçebileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadım.

İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 1.529,82 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.