to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarım Talebim Reddedildi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Trendyol üzerinden satın aldığım Black+Decker marka el süpürgesini 1 yıl bile olmadan kullanırken, yaklaşık 1 haftadır cihazın pili şarj olmamaya başladı. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen hiçbir şekilde şarj tutmuyor.
Bu sorun üzerine yetkili servise başvurdum ve ürünü servise teslim ettim. İnceleme sonrasında ana kartına toz kaçtığını ve oksitlenme olduğunu, bu durumun “kullanıcı hatası” sayıldığını ilettiler. Toz çekmek için üretilen bir süpürgenin ana kartına toz kaçmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini mantıklı bulmuyorum. Ürün garanti kapsamındayken, garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi.
Black+Decker ve ilgili servisten, el süpürgemin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Black+Decker BHHV520JF el süpürgesini Trendyol üzerinden satın aldım ve ürün henüz 1 yıl bile olmadan pil şarj almamaya başladı. Yaklaşık 1 haftadır ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, ana kartına toz kaçtığını ve bu nedenle oksitlenme oluştuğunu belirterek bu şekilde geri dönüş yaptı. El süpürgesi gibi tozla temas etmesi kaçınılmaz olan bir ürünün, tozdan dolayı anakartının oksitlenmesi sebebiyle bu kadar kısa sürede kullanım dışı kalmasını kabul etmiyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımının ücretsiz yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını, mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
