Garanti Altındaki Black+Decker Süpürge İçin Haksız 3.800 TL Ücret Talebi

Ercan

1.159

Black+Decker BHFEV362DP model şarjlı süpürgeyi kullanırken süpürge başlığının dönmemesi nedeniyle motor boşa sarma sorunu yaşadım. Ayrıca fırça takma aparatı herhangi bir zorlama olmadan kendi kendine kırıldı. Bu sorunlar ortaya çıkar çıkmaz ürünü bu şekilde kullanmadan yetkili servise gönderdim.

Ürünüm garanti kapsamındayken, üstelik faturam ve garanti belgem de mevcut olmasına rağmen, servis bu arızaları kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 3.800 TL ücret talep etti. Üründe ortada bir darbeye, hatalı kullanıma veya benim tarafımdan kaynaklanan bir ihmal bulunmadığı halde bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, talep edilen 3.800 TL ücretin iptal edilmesini ve süpürgemin ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini rica ederim.