Black&Decker Yanıltıcı Pil Garantisi Ve Saygısız Servis Şikayeti

Black+Decker marka 12 v şarjlı matkabımın bataryasının içindeki pilleri 19.10.2024 tarihinde İvedik OSB Mahallesi 1467. Cadde No:** adresinde bulunan Tünelsan isimli iş yerinde değiştirdim. Ürünü satarken pillerin garantili olduğu, orijinalinden daha verimli ve uzun ömürlü olacağı söylendi. Bu işlem için o tarihte 750 TL ödedim, zaten oldukça yüksek bir bedeldi.

Ancak aradan 1 yıl bile geçmeden matkabı fişimle birlikte tekrar götürdüğümde, bu kez pil değişiminin sadece 6 ay garantisi olduğunu söylediler. Kasadaki görevli, “Fiyata göre pil taktık, Samsung pillerin bir tanesi zaten 250 lira” diyerek son derece lakayıt ve saygısız bir üslupla konuştu. Konuşma tarzı adeta bakkal ağzı gibiydi, profesyonellikten uzaktı.

Ayrıca oradan aldığım küçük 1,5v pillerin bile defolu ve son kullanım tarihi geçmiş olduğunu sonradan fark ettim. Bu yaşadıklarım üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ben pillerin tekrar, bu kez gerçekten kaliteli ve uzun ömürlü olacak şekilde, söz verilen garanti ve koşullara uygun biçimde değiştirilmesini istiyorum, ancak aynı özensiz ve baştan savma şekilde yapılmasından da endişe duyuyorum.

Hem aldığım hizmetin arkasında durulmasını hem de hem çalışanların üslubu hem de satılan ürünlerin son kullanma tarihi ve kalitesi konusunda daha dikkatli ve tüketiciye saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.