Black Decker Stanley Ürünleri Servis Yetersizliği Kalitesizlik

Black Decker Stanley firmasına ait bir el süpürgesi aldım. Ürünü iki kez kullandım, sonra devri düşmeye ve şarj olmamaya başladı. Servise gönderdim. Servise giderken yolda ürünün kapağı kırılmış, garanti dışı 400 TL ver dediler. Neyse, veririz dedik. Bir ay geçmiş, ürün gelmeyince aradım. Daha önce dört kez aradım, ne oldu durum diye sordum. Parça bekliyoruz dediler, tamam dedik. Arıyoruz, hala parça bekliyoruz dediler, tamam dedik. Bir ayı geçince o parça hemen geldi. Şikayet edeceğim deyince, neyse faturayı öde malını gönderelim dediler. Ödedik, 444 lira. Kargonuz hazır, gönderiyoruz diye mesaj geldi. Aradım, bir zahmet gönderin artık dedim. Kargo geldi. Kapıdan kargo ücreti 136 TL. Bu ürün garantili dedim, efendim maalesef size alıcı ödemeli verdik dediler. Aradım Black Decker firmasını, durumu anlattım. Efendim, garanti kapsamı değişim olduğu için kargo sana ait dediler. Kardeşim, ben şarj olmadığı ve devri düşmediği için gönderdim dedim. Yok, plastik kırılmış, garanti dışı tutulmuş dediler. Peki dedim, siz kazandınız.