Black Bird Thermal & SPA Çalışanların Sorumsuz Tutumu

Yalova Black Bird Thermal Otelde 25-26 Şubat tarihinde konakladık. Otele giriş yaptıktan hemen sonra otelin bize vermiş olduğu numaradan, oda içerisindeki telefondan otelin SPA'sına 2 kişilik rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonu aldıklarını ilettiler ama dedikleri saatte SPA bölümüne gittiğimizde,26 Şubat saat 12.00 rezervasyonu, rezervasyonumuzun görünmediğini söylediler. Ve hiç de üzerlerine alınmadılar, hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmediler, bunun için bir özür dilemediler, durumdan dolayı bir mahcubiyet dahi hissetmediler. Söyledikleri tek şey yapabileceğimiz bir şey yok oldu. 

Böyle güzel bir otele müşteriye karşı olan bu yaklaşımı kınıyorum. SPA'daki kayıt alan çalışanların da islerini düzgün yapmalarının kendilerine iletilmesini diliyorum. Sonuç olarak tatilimizde mahrum olmuş bir şekilde İstanbul'a geri döndük.