Yalova Termal Otel 0532 561 95 44

Yalova Termal Otelden konaklama yaptık. Termal otel olmasına rağmen odada sıcak sular yoktu. Akşam 6 dan sonra odada su akmıyordu bile. Bu durumu dile getirdiğimizde belediye suları kesiyor gibi bir cevap aldık. Duş akmıyordu ve bozuk olduğunu söyledik bakalım değiştirelim dediler 5 gün oldu. Değişim olmadı ve kaç kez resepsiyona bildirdik. 5 gün boyunca odaya hiç temizlik yapılmadı. Biz kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Yorgan kılıfı yoktu ve yorgan pisti kılıf takılmasını talep ettik kılıflar yıkamaya gitti henüz gelmedi dediler. Hamam sıcak değildi ve hamam taşı soğuk du hamamı kullanamadık. Otelin havuzunun suyu soğuk du bunları da ilettik bakalım dediler fakat dönüş bile yapmadılar. Bu şikayetçi olduğumuz durumları konuşmak için aradığımda rezervasyon görevlisi r****** beyin tehdidi ile karşı karşıya kaldım. Memnun kalmadığımızı ve eksikliklerin giderilmediğini hakkımı Tüketici Mahkemesinde arayacağımı söylediğimde kendisinin hukukçu olduğunu ve beni icraya vereceğini söyleyerek müşteriye karşı yanlış tutum sergiledi ve telefonda saygısızca konuşarak kapattı. Sorunlarınıza çözüm bulamadığınız müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve kurumsal olmayan bir yer. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yalova Termal Otel, Armutlu