to read complaints and reviews, or file yours. 
BKM Kitap internet sitesinden iki adet zhk Core Ajanda siparişi verdim. 19 Aralık tarihinde online olarak 654,90 TL ödeme yaptım. Bu süreçte özellikle ajandanın Creator’ı ve zhk Core Ajanda tarafındaki yönetim ve kriz yönetimi eksikliği beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle yılbaşına yetişeceğine güvenerek bu ajandaları aldım ve başka hiçbir yerden sipariş vermedim.
Ajandanın Creator’ı sosyal medyada yılbaşına yetişecek şekilde çalıştıklarını söylediği için bu ürünü tercih ettim. Ancak siparişim günlerce sitede “hazırlanıyor” olarak göründü. İşlem süreci 10 günü geçtiği için 10. Günde müşteri hizmetlerini aradım. Bana, 10 günlük sürecin tedarik aksaklıklarında 15 güne kadar uzayabileceği ve yasal teslim süresinin 30 gün olduğu söylendi. Oysa sitede teslimat süresi maksimum 10 gün olarak belirtiliyordu, ben de bu yüzden 10 gün sonunda arama gereği duydum.
Müşteri hizmetleri, ürünlerin matbaa sürecinin zhk tarafından tamamlandığının açıklanmasına rağmen aslında tamamlanmadığını, bu nedenle gecikme yaşandığını ve ajandaların BKM’ye ancak cuma günü ulaşacağını iletti. Yani ürünlerin bana yılbaşından sonra ulaşacağı artık kesinleşmiş durumda. İnsanlara yılbaşına yetişecek denilip sonra tedarik sürecinin bile yılbaşından sonrasına kalması, zamanımızın, hevesimizin ve umutlarımızın boşa gitmesine neden oluyor. Açıkça “yetişmeyecek” denmiş olsaydı, en azından dürüstlükleri için anlayış gösterebilirdik ve alternatif arama şansımız olurdu.
Sonuç olarak, yılbaşına özel kullanmak üzere aldığım ajandalar için beklemek zorunda bırakıldım ve bu süreçte ne şeffaf, ne zamanında, ne de tutarlı bir bilgilendirme alabildim. Bu yaşadıklarımdan sonra zhk Core Ajanda’yı ve Creator’ını önümüzdeki senelerde asla bir seçenek olarak değerlendirmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin bir an önce gönderilmesini, bu gecikmenin ve yanlış yönlendirmenin resmi olarak kabul edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin daha şeffaf ve dürüst bir şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
5 Aralık’ta BKM Kitap internet sitesi üzerinden bir adet Core ajanda siparişi verdim ve ödemesini online olarak yaptım. Buna rağmen aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Basit bir ajanda siparişi olm...
BKM Kitap Evi’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 adet akademik kitap siparişi verdim. Sipariş oluşturduğum anda ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ücretim çekildi. Ancak yaklaşık 10 gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadan bekletildim, sonunda ise ürünlerin tedarik edilemediği belirtilerek...
BKM Kitap üzerinden 16 Aralık’ta 2026 Core Ajanda adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram TS161228828688’dir. Normal şartlarda sitede 3-10 iş günü içinde teslim süresi belirtilmesine rağmen, ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün henüz yayınevi tarafından kendilerine...
10.12.2025 tarihinde saat 16.15’te BKM’nin kendi internet sitesi üzerinden ts101228742091 numaralı siparişimle Core Ajanda ve Uğultulu Tepeler kitaplarını satın aldım. Aradan 11 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Benden 2–3 gün sonra aynı ürünleri alan ve benden daha...
BKM Kitap internet sitesinden 19 Aralık ile 20 Aralık'ı bağlayan gece, ts201228862776 numaralı siparişimle Core ajanda ve TYT deneme seti satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin stokta olduğu belirtiliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen Core ajanda için hâ...
Yorumlar