to read complaints and reviews, or file yours. 
07.09.2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden KPSS seti siparişi verdik ve ödemeyi kredi kartıyla yaptık. Siparişimizle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı almadık, ayrıca BKM Kitap’tan da herhangi bir şekilde bize ulaşan olmadı. Defalarca telefonla aramamıza rağmen, kargonun henüz BKM Kitap’tan çıkmadığı söylendi. Sonrasında ise kitaplarımızın başka bir şehirde, Bursa’da başka bir kişiye teslim edildiğini öğrendik. Teslim edilen kişi bize Instagram üzerinden ulaşıp kargonun kendilerinde olduğunu bildirdi.
Durumu BKM Kitap’a defalarca telefonla anlattık. Ancak bize, kitapların yanlış kişiden iade alınmadan tarafımıza gönderilemeyeceği, sürecin ne kadar süreceğinin de belli olmadığı söylendi. Biz iade talebinde bulunduk ve kitapları acil olarak tekrar göndermelerini istedik, fakat sistemlerinde böyle bir işlem olmadığı, beklememiz gerektiği belirtildi. Karşı tarafın iade sürecini beklemek zorunda bırakılıyoruz ve mağduriyetimiz giderilmiyor. Üstelik bu yanlışlığı biz fark edip haber vermeseydik, hiçbir bilgilendirme almayacak ve mağduriyetimiz devam edecekti.
Kitaplara acil ihtiyacımız var. Yanlış gönderimin sorumluluğu bize ait değil; kitaplarımızın en kısa sürede yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
BKM kitaptan 1 Ekim'de kitap siparişi verdim, ancak 10 Ekim'de sipariş hazırlandı ve kargoya verildi. 11 Ekim'de kitap kutusu elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda siparişini verdiğim çocuk hikaye kitapları yerine başkasının KPSS hazırlık kitapları olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...
BKM Kitap’tan 660 TL değerinde sipariş verdiğim kitaplar tarafıma yanlış gönderildi. Gelen kitapların başkasına ait olduğunu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Çok zor da olsa müşteri hizmetlerine ulaştım ve bana WhatsApp numaralarını verdiler, oradan iletişime geçmemi ...
29 Temmuz 2024 tarihinde BKM Kitap’tan BKY3027345323 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1.207,35 TL ödeme yaptım. Siparişimde bir ürün ellerinde olmadığı için 194 TL iade edildi, kalan ürünlerin gönderimi için beklemeye başladım. Kargoist adlı firma ile gönderim yapılacağı bilgisi verildi. 31 Temmu...
26.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan aldığım “Dilin Afetleri” ve “Kar Kuyusu” kitaplarından yanlışlıkla ikişer adet sipariş verdim. Fazladan aldığım kitapları aynı gün PTT Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: ts190927729098. İade işlemini yaptıktan sonra hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden d...
13 Temmuz günü BKM kitaptan sipariş verdim. 1 hafta sonra siparişim kargoya verildi ama hala elime ulaşmadı. Kargo şirketiyle konuştuğumda siparişimi kaybettiğini ve BKM kitabın geri para iadesi yapacaklarını söylediler ama BKM kitaba bu konuyu yazdığımda kargo şirketiyle konuşup geri dönüş yapacakl...
Yorumlar